Comunicação Eficaz: Além da Voz - Fonoaudiologia

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Comunicação Eficaz:
além da voz...

Você é um bom falante?

Se você consegue captar a atenção do outro e mantê-la pelo tempo necessário; se sua comunicação é capaz de exercer influência sobre o outro; se não é interrompido com freqüência e se as pessoas vão se lembrar do conteúdo de sua mensagem, já é um bom começo!

Não apresentar alterações de voz e dificuldades na fala não é o suficiente para garantir sucesso na comunicação. Ter uma comunicação competente requer mais que isso: é preciso ter uma atitude de escuta bem desenvolvida. É preciso prestar atenção na fala do outro, na expressão corporal, seus gestos, sua mímica.

Deve-se permitir que o outro fale sem interrupção; é necessário mostrar interesse, memorizando os fatos para usá-los ativamente durante a conversa e, muito importante, saber receber bem as críticas e sugestões.

Além desses aspectos de fala e escuta, é preciso estar atento aos sotaques e regionalismos e tentar reduzi-los. O uso de palavras de apoio (como “né”, “então”, “entendeu?”) ou outros vícios de linguagem formam verdadeiras barreiras verbais.

Não há dúvidas que ter um bom domínio do português, usar dicção precisa, boa fluência, respostas diretas e objetivas são condições para seu sucesso ao falar. Além disso, é fundamental estabelecer um contato visual com os interlocutores e cuidar para que gestos corporais ou faciais não se tornem barreiras não-verbais.

É importante que você possa se adequar aos diferentes desafios, como por exemplo uma apresentação ou conferência, uma entrevista, reuniões ou negociações difíceis, criando assim, um cenário positivo para o sucesso da comunicação.

Parece complicado? Vamos considerar que uma comunicação deve ser desenvolvida e não apenas treinada e que a intenção é interagir com o outro, fazendo com que o outro se sinta confortável com a conversa, ou seja, se sinta “visto”, escutado.

Mesmo cuidando de todos os aspectos citados até agora, a comunicação não faria sentido se não houvesse uma atitude respeitosa, indispensável quando pensamos em eficácia.

A fonoaudiologia pode cuidar das dificuldades de comunicação, tanto nas alterações da voz como nas dificuldades de fala, mas também pode auxiliar você a desenvolver uma comunicação competente. Numa próxima oportunidade, trataremos desses e outros aspectos do falar e do escutar.

Participe com sugestões e perguntas enviando um e-mail para a Dra. Graça Siracusa: dra.gracasiracusa@clinicaamai.com.br